Описание и анализ бизнес-процессов: цепочки ценности и

Очень похожие предприятия, с аналогичными стартовыми условиями, исповедующие одни и те же принципы управления, развиваются по-разному — одно медленно разрушается, другое становится лидером рынка. Видимо, имеет смысл говорить о разумном балансе интуитивного и информационного подходов к решению управленческих задач. Можно ли в условиях, когда информация явно противоречива и неактуальна, говорить о рациональном планировании использования оборотных ресурсов? Или определять, какую долю в оборотных ресурсах должны составлять кредитные средства? Чем крупнее предприятие, тем дороже обходится неэффективное управление. В основном такие люди берутся из своих сотрудников, желательно прошедших курс обучения у специалистов хотя, как показывает опыт, в основном пользователи являются самоучками. Поэтому одним из наиболее важных если не самым важным моментов перехода к работе в условиях внедрения ИТ является обучение персонала. Как показала практика, недостаточное обучение или тем более его отсутствие приводит к существенным проблемам в производительности проектирования, что обходится намного дороже.

ЦЕННОСТЬ ИТ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ бизнеса И ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ ИТ

ОС сама по себе не решает важных задач и нужна для запуска инфраструктурных и прикладных программ приложений. ИМХО давно пора рассказать, что ОПО это не только ОС, но и все другие важные элементы корпоративной платформы или, если хотите, архитектуры готовых для решения практически любых ИТ-задач. Подробно об этом написано у Петра Дьякова. Поэтому здесь я просто воспроизвожу оригинальную запись: Те кто уже видели какую-либо из наших презентаций, уже знают главную цель компании .

В чем ценность ИТ для бизнеса Авторский надзор и эдвайзинг по ИТ- комплексу. Крупный и гетерогенный ИТ-комплекс, множество поставщиков и .

Постановка задач и достижение целей Китцис Эллен Объединяйте параметры ценности бизнеса и индикаторы ценности ИТ Объединяйте параметры ценности бизнеса и индикаторы ценности ИТ Постарайтесь быстро среагировать на следующую ситуацию. Вы встречаетесь со своим СЕО на регулярной встрече и обсуждаете бюджет на следующий год.

Вы можете снизить расходы на ИТ, снижая при этом процент продаж, но у вашего босса есть свой план. Они уже больше, чем наша прибыль после уплаты налогов. Вопрос СЕО удивил вас? Скорее всего — нет, если вы, конечно, не работаете на какого-то исключительного СЕО. Вспоминаете, как что-то подобное уже было?

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате В истории человечества новации в области технологий не раз оказывали революционное влияние на общественное и экономическое развитие. В последние десятилетия благодаря стремительному развитию информационных технологий мировое сообщество вступило в эпоху формирования нового информационного пространства, которое создается на базе компьютеризации и сетевых телекоммуникаций.

Это объективное явление современной действительности сопровождается нарастанием объемов социально значимой информации, используемой в системах управления организационными системами с целью рационализации их деятельности. Накапливаемая в процессе развития общества информация становится источником экономии времени и общественного труда, то есть мощным фактором ускорения общественного развития.

Слайд 0. Бизнес-ценность ИТ: методология оценки К.Г.Скрипкин, Группа компаний Ренова. Слайд 1. Группа компаний Ренова 2 Содержание Оценка.

Вчера я делал соответствующий теме заголовка доклад на . Аудиторию составили, в основном, представители крупной сетевой розницы. Конверсия является одним из ключевых показателей в электронной коммерции и характеризует отношение числа посетителей сайта к числу покупателей. Одна из основных проблем … — время потраченное впустую на поиск информации.

Измеряйте любые улучшения веб-сайта, описания продуктов или других способов общения с клиентами по времени, необходимому для нахождения конкретной информации… Каким образом можно повысить конверсию коммерческого сайта с Основными способами являются: Управление ассортиментом позволяет управлять выкладкой товаров на страницах с результатами поиска на основании бизнес правил, которые могут настраивать, например, менеджеры разделов сайта. Свои правила могут быть установлены для разных секций сайта, разных регионов, дней недели… Это позволяет повышать монетизацию за счет премиального размещения товаров, организации распродаж, целевого показа специальных предложения, контроля складских остатков и т.

Позиция товара на странице выдачи результатов поиска определяется на основании правил позволяет размещать промо баннеры и объявления о промо-акциях в контексте запросов, профиля пользователя и на основании других бизнес-правил. Ценообразование Мониторинг цен конкурентов, например, для анализа возможности включения товаров в программы гарантированно лучшей цены. В приведенном примере внедрения в международной розничной сети , осуществляет мониторинг цен конкурентов, обрабатывает результаты мониторинга и выдает менеджерам категорий оповещения и отчеты Реклама Аналогично способам продвижения и выкладки товаров, может размещать рекламные объявления на основании бизнес-правил и с учетом контекста профиля и поведения пользователя.

Повышение качества обслуживания клиентов Качественный поиск по сайту и базе знаний операторов позволяет снизить затраты на обслуживание и повысить лояльность клиентов. Исследование показывает, что: Происходит это за счет того, что поиск ответа на сайте в режиме самообслуживания обходится оператору на порядки дешевле звонка клиента в .

Свежий выпуск /

Ценность информационных технологий для организации реализуется через создание и использование трех независимых видов ресурсов: Как показано на рисунке 1. Как информационные технологии приносят пользу бизнесу При этом опрос директоров служб информационных технологий выявил восемь практик, которые играют наиболее существенную роль с точки зрения того, как информационные технологии реализуют полезные для бизнеса функции.

Подход решает проблему невозможности контроля бизнес-ценности, ценности при использовании традиционного жизненного цикла ИТ-проекта и .

Это заключается не только в знании иностранных языков и умении работать мобильно, но и иметь соответствующие компетенции в использовании информационных технологий и решений. Из чего складывается ценность ИТ-обучения для бизнеса? В условиях высокой конкуренции любая компания пытается достичь высокой маржинальности своего бизнеса, привлечь к себе платежеспособных клиентов и повысить производительность труда своих сотрудников. Наиболее очевидным способом решения этих задач является обучение специалистов ИТ-знаниям проведение тренингов, семинаров, практикумы , после которых сотрудники более эффективно пользуются ИТ-средствам, соблюдают корпоративные политики и регламенты при использовании информационных систем, что отражается на общей операционной деятельности фирмы рост удовлетворенности клиентов быстрым обслуживанием, повышение гибкости производственных ресурсов при выпуске новой продукции, рост доходов компании и т.

Примечательно, что уровень оценки бизнес-ценности подобного обучения неоднороден — топ-менеджмент обычно понимает преимущества обученных работников над необученными, тогда как руководители на местах могут неоднозначно воспринимать подобные процедуры, считая их тратой времени и финансов. Самым рискованным в условиях современного рынка является непонимание бизнесом влияния необученных специалистов на работу компании. Сколько стоит необученный ИТ-специалист?

В самом общем виде для организации любого масштаба и типа деятельности нахождение в штате специалистов с устаревшими ИТ-знаниями или с их отсутствием обходится бизнесу дороже, чем содержание высококвалифицированных сотрудников, несмотря на разницу в их зарплатах она может быть многократной. Основная статья расходов на необученных или малообученных специалистов — техническая поддержка, которая в большинстве случаев связана с простоями самих сотрудников или долгим временем для завершения проекта, их невовлеченностью в работу, а также неаккуратности и неточности в выполнении заданий необходимость перепроверки и исправления ошибок.

Кроме того, проведение специальных курсов повышения квалификации и дополнительного обучения позволяет улучшить лояльность сотрудника — в компаниях, где нет таких программ, работники увольняются чаще в несколько раз, чем в тех, где такие программы присутствуют.

Управление ценностью ИТ

Антон Тризна, руководитель центра компетенции по бизнес-анализу 1 Основная задача бизнес-аналитика — это поиск путей решения проблем или трудностей, которые возникают у бизнеса. Когда речь идет о бизнес-анализе в сфере информационных технологий, то решение это, как правило, представляет собой ИТ-систему для автоматизации какого-либо процесса. На начальном этапе сомнений в пользе автоматизации не возникает.

iframe title="Что может получить бизнес от использования ИТ" width="" height="" src="// feature=oembed" .

Подобно любому другому корпоративному подразделению, ИТ-отдел должен рассматривать себя как критически важное бизнес-подразделение, а не как ИТ-подразделение, которое поддерживает ведение бизнеса. Соответственно, руководители ИТ-отделов должны измерять успешность работы ИТ с точки зрения бизнеса. Другими словами, ИТ-отдел должен мыслить, предоставлять информацию и измерять успешность своей работы в контексте, который понятен всему бизнесу.

Компания делится своим видением роли ИТ-отдела, основанным на том, что , ключевые показатели эффективности , используемые ИТ-отделом для измерения и предоставления данных об успешности своей работы, должны быть прозрачны для всего бизнеса, что, в свою очередь, означает, что такие показатели не могмт быть связаны исключительно с ИТ. Соотношение ИТ-услуг и бизнес-целей В ходе проведенных опросов было выяснено, насколько хорошо руководители ИТ-отделов используют управление услугами для соотнесения ИТ-услуг с бизнес-целями предприятия.

При проведении исследования респонденты выделили следующие направления по управлению услугами:

Обучение ИТ-специалистов: рассчитываем ценность для бизнеса

В ходе вебинара будет представлен краткий обзор мировых тенденций в сфере влияния ИТ на экономические и операционные показатели бизнеса, по результатам исследований в этой области. Также будут рассмотрены основные результаты аналогичных исследований, проводимых на российском ИТ-рынке, участником которых является автор данного вебинара. На вебинаре будет представлено одно из направлений анализа эффектов, связанных с ИТ, с примером его реализации на промышленном предприятии.

Темы, рассматриваемые в ходе вебинара:

Ценность информационных технологий с точки зрения бизнеса и возможности их развития. В настоящее время существуют различные точки зрения.

Звенья пищевой цепи объединяет простая связь: И если в природе все находится в равновесии, то как дела обстоят в сфере бизнеса? Все мы включены в совместную деятельность, результат которой в виде продукта или услуги необходим другим. Мы порой гордимся нашими достижениями, но иногда те из нас, кто работает в сфере ИТ, сосредотачиваются на неправильных вещах, особенно когда успешное выполнение технических задач может свести на нет всю деятельность, если она не имеет ценности для потребителя.

Это может быть не так очевидно, но только технического мастерства бывает просто недостаточно. Если мы не сосредоточимся на создании ценности для наших клиентов, то все, что мы делаем, не будет достаточно хорошим. Почему это так важно? Я уже приводил пример с , поддержание которой в актуальном состоянии требует огромных усилий. А много ли потребителей, использующих информацию о конфигурациях и для кого она действительно ценна?

Трудоемкая и кропотливая работа по настройке конфигурации ни для кого не имела никакого значения!

Бизнес и информационные технологии

Круглый стол"Корпоративные ИТ в финансовой сфере: В рамках круглого стола пройдет свободный обмен мнениями и общая дискуссия между участниками и экспертами. Участники круглого стола К участию в круглом столе приглашаются руководители, топ-менеджеры и предприятий финансовой сферы, включая банки, страховые и инвестиционные компании. Участие в круглом столе — бесплатное, по предварительной регистрации.

Концепция круглого стола Замедление темпов роста мировой экономики на фоне ее глобализации приводит к быстрым и существенным изменениям внешней среды и, как следствие, изменению внутренней организации бизнеса.

Ценность ИТ с точки зрения бизнеса и практика управления ИТ Ценность информационных технологий для организации.

Содержание Постановка задачи и базовые понятия. Возрастание влияния ИТ на бизнес результаты. Проблема применения классического инвестиционного подхода в оценке эффектов от использования ИТ. Понятие комплементарных активов бизнеса. Понятие бизнес - модели. Предпринимательской бизнес — модели, а не операционной модели бизнес — процессов Представление сквозного кейса. Влияние ИТ на бизнес. Объект анализа эффектов от использования ИТ.

Комплексная ценность

Чтобы выражать свое мнение в комментариях и статьях, оценивать публикации, посещать мероприятия сообщества. А самое главное — вы получите доступ к закрытым разделам сообщества с записью вебинаров, презентациями, шаблонами нужных в работе документов и многому другому. Свободное мнение Ценность ИТ-инфраструктуры. Итоги сентябрьского обсуждения Сегодня хотелось бы вспомнить одну из дискуссий, развернувшихся в комментариях к одной из публикаций в середине сентября.

Управление ценностью ИТ: Какую ценность привносят информационные технологии в бизнес и как се вычислить Этот вопрос волнует многих.

А какова отдача от таких инвестиций и как ее оценить? Однозначного ответа пока нет. Существует широко распространенная точка зрения, что ценность ИТ для бизнеса определяется выгодами от ИТ-проекта в стоимостном выражении увеличение дохода или снижение затрат, или . Но это упрощенный подход. В чем же предпринимательская ценность информационных технологий для бизнеса?

Чего ждет бизнес от них и как достичь желаемого? Когда ИТ-проект оказывается эффективным? Существуют различные подходы к определению ценности ИТ.

Бизнес-анализ в ИТ: обосновываем реальную ценность проекта

В чем ценность ИТ для бизнеса? Алексей Янчук, Геннадий Царенков Представим, что вы -- хорошо оплачиваемый сотрудник в ИТ отделе крупной компании, основная деятельность которой не связана с ИТ. У вас большой стаж, набиты десятки синяков, обостренная интуиция, что будет работать а, что нет.

IBM рассказала о ценности блокчейна. В фокусе. Новости ИТ-бизнеса.

Ценность ИТ с точки зрения бизнеса и практика управления ИТ Ниже описана еще одна концептуальная конструкция, полезная с точки зрения осмысления динамики взаимодействия между бизнесом и информационными технологиями [2. Ценность информационных технологий для организации реализуется через создание и использование трех независимых видов ресурсов: Как показано на рисунке 1. Как информационные технологии приносят пользу бизнесу При этом опрос директоров служб информационных технологий выявил восемь практик, которые играют наиболее существенную роль с точки зрения того, как информационные технологии реализуют полезные для бизнеса функции.

Эти восемь практик являются частью трех наиболее важных тенденций в области управления ИТ, описанных ниже. Четкая оценка результатов . Таким образом, внимание со стороны бизнес-руководства к тому, как реализуется управление информационными технологиями в перечисленных выше областях , может повысить общие шансы на достижение положительных результатов от использования информационных технологий.